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Q&A

  • 🍒 返品/交換について

    CHERRYKOKO | 2015-08-17 | 照会数 184575
    • 商品注文方法
      1. 1. お気に入りの商品が見つかりましたら、ショッピングカートに入れてください。(直接注文画面へ進む場合は、「注文する」をクリック)
      2. 2. 商品購入に進みます。 商品名と数量、サイズ、金額をご確認ください。
      3. 3. 注文者および送付先の情報を入力してください。
      4. 4. 支払方法をお選びください。
      5. 5. ご注文の内容、お支払い金額をご確認ください。
      6. 6. 決済方法でクレジットカードを選択した場合、決済フォームで情報入力後、決済を完了させてください。
      7. ※ 商品の色、質感等はコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。予めご了承ください。
      連絡先
      1. - 住所 : 243-4 Guui-dong, Gwangjin-gu, Seoul, Republic of Korea - CHERRYKOKO (05044)
      2. Tel : +82 2 1600 7255
      3. - E-メール : cs.global@cherrykoko.com
      配送
      - 配送料
      • 海外配送料はショップが指定した配送社によって異なります。(梱包の重量含め)
      - お届け日数
      • ご注文内容、お届け先によりますが、目安としましてはご注文日よりから14日以内でお届け致します。
      • またお届けされる国、商品の在庫、通関などの状況によってそれより数日かかる場合がございますのでご了承ください。
      • 発送後注文者のメールまたはマイページの注文ページから配送情報の確認が可能になります。
      • - 注意事項(以下の場合はお届け日が若干遅れますので、予めご了承ください。)
      • 弊社休日、及び休日前の営業時間外にご注文いただいた場合
      • 弊社臨時休暇・年末年始・夏期休暇中の場合。
      • 配送混雑時/悪天候などによる場合
      • 土曜・日曜・祝日のご注文分は翌営業日の発送となります。
      決済
      - お支払い金額
      • お支払い金額 : 商品代金合計(税込)+送料(税込)
      • ※ サイト上の表示価格はすべて販売税込みです。
      • ※ 日本の税関から発生する関税などの費用については弊社から責任を取りません。
      - 決済代行業者
    •  eximbay paypal
    • - 商品は決済が確認された後、発送されます。
      キャンセル/交換/返済
      1. 品質検査・管理には万全を期しておりますが、万が一不良の場合は、責任を持って交換の対応をさせて頂きます。
      2. キャンセル・返品・交換については必ず事前にご連絡をお願い致します。
      3.  CHERRYKOKO のメールアドレスへご連絡下さい。
           cs.global@cherrykoko.com
      - 注文のキャンセル
      • ご注文のキャンセルは、注文の午前12:00まで可能で、その以降は商品発送前の場合でもキャンセルすることはできません。
      • ご注文の後、翌日の午前12:00以前なら、商品の発送前である場合は、メールでのキャンセル申請が可能です。
      • 商品発送後、お客様の都合でやむを得ずキャンセル申請/キャンセル承認された場合、ご注文商品の発送地域の往復送料を負担していただく必要があります。

      - 注文のキャンセル(コンビニ決済)
        お客様のご注文ミスやお客様の場合によるキャンセルにつきましては、返金額はお客様の銀行口座に振り込みいたします。
       その際にかかる返金手数料500円を頂戴いたします。
       (例:10000円ー500円=9500円)


      - 返品・交換について

      • 交換/返品を希望する場合は、商品到着後7日以内にメールまたは掲示板にて返品要求をすることができます。
      • 受け取った商品のサイズが合わない場合は、在庫がある場合に限って交換が可能となります。
      • 顧客の心変わり等による交換/返品の場合、返品手数料及び往復送料はお客様の負担となります。
      • 返品の要求を確認し、返品が可能な場合は、返品手数料及び、往復送料をご案内いたします。
      • 商品の内容が表示•広告の内容と異なる場合、または商品不良、誤配送などによる交換/返品の場合、送料はショッピングモールが負担いたします。
      ※ その他、交換/返品ポリシーについては、利用規約に基づいて運営されます。
      - 返品が不可能な場合
      • 商品不良・誤配送以外の返品、交換
      • 返品理由の記載がない場合
      • 商品の下げ札、ラベル等が、切り離されている場合
      • 一度ご使用になられた商品
      • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
      • 商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失した場合。
      • 上記返品日程が守られていない場合
      • 同じ性能を持つ商品などで複製が可能な商品の原本またはパッケージが毀損された場合

      - 返品の手続き
             返品の流れといたしましては、下記住所宛にEMSにて商品をお送りいただき、
              返送いただいた商品を当店にて受領後、検品をさせていただきます。
            (返品する商品には必ずタグが付いているべきです。)

              汚れや傷などがないことを確認した後、商品価格を返金いたします。
              商品は必ず、EMSにて送ってくださいますようにお願い申し上げます。

             お客様からの要請による返品の場合、送料はお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
        
             返金につきましては、ご注文時の決済方法にて返金され、入金が確認されるまで約7日程度かかる場合がございます。
            万が一、7日を過ぎても入金が確認できない場合は、大変お手数ではございますが、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
            下記、返品の条件をご確認下さい。
             ・タグのない商品は返品できません(お受け取り時点でタグがついていた場合)
             ・匂いや汚れ、着用した痕跡のある商品
             ・磨耗または消耗した商品
             ・割引されたセール商品
       

       返品先住所: [〒05044] 243-4 Guui-dong, Gwangjin-gu, Seoul, Republic of Korea - CHERRYKOKO
       受領人:CHERRYKOKO
       連絡先:1600-7255
       ※返品・交換時はメモ紙などに、ご注文番号と返品・交換理由を必ず記載してお送り下さい。


  • 🍒 返金について
    2019-04-03 [CHERRYKOKO]
  • 🍒 お届けについて
    2019-04-03 [CHERRYKOKO]
  • 🍒 ご注文について
    2019-04-03 [CHERRYKOKO]
  • 🍒 お問い合わせについて
    2019-04-03 [CHERRYKOKO]
  • 🍒 返品/交換について
    2015-08-17 [CHERRYKOKO]
  • 配送料について 秘密書
    2023-02-01 [citron]
  • 発送について (1) 秘密書
    2023-01-24 [お]
  • 商品について、 (1) 秘密書
    2023-01-23 [西村]
  • 注文した商品が入っていない (1) 秘密書
    2023-01-15 [新]
  • 注文した商品が入ってない (1) 秘密書
    2023-01-15 [新]
  • 発送時期について (1) 秘密書
    2023-01-12 [李曙花]
  • 発送について (1) 秘密書
    2023-01-12 [崔]
  • 発送予定日 (1) 秘密書
    2023-01-11 [藤原]
  • 表品がまちがっている (1) 秘密書
    2023-01-11 [小山]
  • 表品がまちがっている (1) 秘密書
    2023-01-11 [小山]
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